唐纳德.诺曼： 改变设计姿态 从新开始！

   唐纳德.诺曼是美国著名科学家，交互设计师。他曾著有《情感化设计》《未来产品色设计》等受到国内设计师们追捧的书籍。下面是一篇译文，阐述了他对当今设计教育的看法和意见，非常中肯而值得一阅：

为什么设计教育必须要改变？

   作为一个设计期刊和相关学术会议的论文审稿人、设计比赛的评委，也是设计类学生的导师和设计院系的顾问，我被迫去看许多垃圾言论。我看过许多设计师提出的极不合理的论断，他们对其正在试图解决的问题的复杂性和能够得出结论的依据标准并没有很深入地理解。那些胡扯的言论经常性的出自一些很出名又很有才华的人，他们拥有非常好的创意和很棒的实体的展示品、概念或模拟装置。这些废话出自他们的言论。

   在工业设计的早期，主要的任务是致力于解决物质（实体）产品相关的问题。然而到了如今，设计师却致力于解决组织结构和社会问题，及交互、服务和体验设计。许多问题涉及了复杂的社会与政治议题。结果就是设计师已经成为了应用行为科学家，但是遗憾地是他们并没有在学校接受为了解决这些任务的教育。设计师通常不能理解对问题的复杂性和对已有知识的深度了解。他们辩解说只要敏锐的嗅觉，就能提出创新的解决方案，最后他们想知道为什么那些解决方案几乎无法实施，即使实施，也失败了。敏锐的嗅觉的确能提出有与众不同的方案，但也必须是受过专业知识的教育。设计师通常缺少这种必不可少的理解，因为设计学院并没有对学生进行关于分析这些复杂问题的训练，包括相互关联的人和社会的复杂性，及行为科学、技术和商业。几乎或者根本没有关于科学、科学的方法和实验方法设计的教育。

   即使受过工程类学科教育的设计师也会出现相关的问题，因为他们即使能懂自然科学（硬科学）也往往会容易忽略包括社会学、行为学等学科的哲学社会科学（软科学）。他们不了解人的行为习惯，反而报怨用户不会正确使用相关技术，责备他们没有逻辑性。（你可能会听到许多类似的抱怨：“如果不是给别人使用，我们的产品一定不会出错”，他们已经忘记产品是为用户服务的基本思想了。）工程师经常会不注意人的行为习惯。工程师和设计师通常都会忽略的两点是：在实验设计中会出现的不可避免的个人偏好和不恰当的归纳总结所产生的问题。

   社会学与行为学有他们自身的问题，因为他们通常不重视理论的应用和实践，并且他们的实验方法也不恰当：科学家追求“真理”而实践者追求“适用”。科学家的目标是寻根究底而设计师想要得到的是科技的应用产生具大影响。人机交互、认知科学和人机工程学的研究人员经常会忽视设计的因素。所有的学科都有自身存在的问题：每个学科都应接受责备的意见。
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