《Don’t Make Me Think》作为设计师的必备读物，如果你还没看过，不妨看一下这篇总结笔记。这本书有13章，我选取了9个比较重要的点来记录，附上国内的相关案例，方便大家学习理解。

作者是Steve krug，他是一名可用性咨询师。他平时的工作内容和流程可以供大家了解和参考：

客户发来新产品的网站地址或者设计原型

他进行试用，向用户一样执行任务，然后把问题记录下来

他安排客户会议，描述这些问题，帮助用户决定哪些是最急于修复的，并确定最佳修复方案

客户支付报酬

作者对可用性的定义：

有用：能否帮助人们完成一些必须的事务?

可学习：人们能否快速明白如何使用它?

可记忆：人们每次使用的时候，是否都需要重新学习?

有效：它们能完成任务吗?

高效：它们是否只需要花费适当的时间和努力就能完成任务?

合乎期望：是人们想要的吗?

令人愉悦：人们使用它的时候觉得有意思甚至好玩吗?

接下来就是文章里的一些重点了。

一、可用性第一定律 – 别让我思考

让用户第一眼看到你的网站就能明白，一目了然，不用思考。

假如用户需要思考，哪怕很短暂，也要消除这些问号。

二、关于用户是如何使用Web 的三个事实

我们并不是阅读，而是扫描

我们总是任务在身，，我们知道自己不必阅读所有内容，我们善于扫描。

我们不会执着于最佳选择，而是满意即可

用户总是处于忙碌之中，如果猜错了也不会产生什么严重后果，花费精力做最佳选择也并没有太大改善，猜测更有趣。

用户不是追根究底，而是勉强应付

这对用户来说并不重要，用户不会花费太多精力试用新产品，如果发现这个东西能用，用户就会一直用下去

三、做设计时需要注意的重要方面

尽量利用习惯用法

如果你准备创新，最好暂时保留人们的习惯性用法，再慢慢替换。

QQ的抽屉栏更多的是要适应大屏时代的手势操作，即抽屉栏向右滑出，但也保留了人们点击右上角头像的习惯性做法

建立有效的视觉层次;

把页面划分成明确定义的区域;

明显标识可以点击的地方;

最小化干扰;

为内容创建清楚的格式，以便扫描;

四、网页或APP中的提示/指示该怎么做？

简短：只需要提供最少的信息来帮助用户

及时：放在用户正好需要它的地方

不会错过：设置合适的格式，保证我一定会注意到它。

有的提示一闪而过，比如保存成功、修改成功、支付成功等等;有的提示却需要用户手动关闭，例如下图的两个例子，天猫为了让用户感知到经验值发放成功，在消息位置给出了提示，即使你打开新的天猫页面，这个提示依旧存在，直到你注意到并关闭它;还有微信公众平台的编辑器，如果未输入标题便进行发布，提示也会一直存在标题上方。因此在做设计时，提示的位置、出现的时间、是需要用户重视还是忽略，都需要我们认真考虑。

五、省略多余的文字

消灭欢迎词，消灭冗长的引导、指示文字。

如下图的闪屏页面，都做得非常简洁，一个logo或者一张极具产品思想的图片即可让人记住

很多APP喜欢把引导页做的很精美，一般用来告诉用户新的功能，但你有没有 发现，微信从未做过任何引导页面，因为微信知道大部分用户都会之直接忽略。看下图的引导页，你真的会阅读这些引导文字吗?

当然，如果你能把引导页面做的很有趣，例如用动画，或者演示来吸引用户，会让用户对产品好感满满。如果没那个自信，还是不要了。

六、如何设计导航

用户来到网站通常会做两件事：浏览或者搜索，尽管你的网站侧重不同，但最好同时提供给用户。

如下图：腾讯新闻用户虽然多以浏览为主，但也在抽屉栏里提供了搜索入口。用户的搜索的需求频率虽然低，但却并不是多此一举，试想当你看过某个新闻时想分享给朋友看的时候，却发现早就被淹没难以寻找，这个时候如果没有搜索入口解决用户燃眉之急，用户对APP的评价将会大打折扣。

百度当然主打：百度一下。但用户也时常不知道搜索些什么，这时候浏览页面上的时事热点也是非常好的选择。

(责任编辑：RGB)