尴尬的UCD

关键字：用户体验 产品设计 交互 UCD UX


“用户体验”近年来是很热门的词，可谁曾想到当它2003年前后进入中国的时候，却是“稀里糊涂的”，首先，当时决定做用户体验的那批“先驱们”几乎全是转行过来的，谁也不知道能干什么，怎么干，就这样，凭借着一股舍生取义的精神，他们掳起袖子在广袤的中国市场开始了一场名为“用户体验”的革命。值得一提的是，2004年，几个留学回来的年轻人，建立了当时中国第一个用户体验组织，并自己掏腰包，在当年举办了UPA在中国的第一次国际会议，这应该算是首次把用户体验的概念在公众面前提了出来。

现在我们已经看到用户体验在诸如阿里巴巴、百度等大公司被搞的像模像样，并专门成立了UCD团队深入到产品设计的各个环节，“以用户为中心的设计”被郑重的提出，看上去真的很美。但真的是这样吗？虽然大家都了解“用户体验”在产品中的重要性，但它仍然摆脱不了尴尬的身份。左边是用户，右边是商业，后面是技术，UCD的设计师夹在中间，当三方利益发生冲突的时候，用户体验要么满足商业的需求，要么屈尊技术的先行；更别提现在UCD对公司来说是一个奢侈的部门，只有财大气粗的大公司才有能力搞一搞，小公司基本上属于眼馋的弱势群体，说用户体验？哥们你要走的路还长着呢！

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【链接】

2004年4月18日，中国第一个用户体验组织UPA CHINA成立，并举办了UPA在中国的第一次国际会议。

收集用户的相关需求、反馈，阿里巴巴在国内率先创建专门的用户体验计划