Autodesk Inventor助小家电企业两天推出一款高品质新品(2)

“到目前为止，我认为欧特克公司的售后服务是最好的。”廖明虎说，“我们之前也买过其他软件厂商的产品，但是售后服务总是跟不上，一般都是演示一次之后就撒手不管了，而欧特克和艾美特之间已经超越了单纯的购买关系走向共赢。”

2008年是深圳艾美特全面推广Inventor之后遇到最大挑战的一年。一些资深的工程师因为之前使用的是其他的软件，对于从头学习新的软件比较抗拒，初步接触之后对软件提出了很多问题。欧特克了解到这种情况之后，立即派深圳当地的经销商帮助解决，后来更直接从上海派工程师到深圳艾美特做培训，结合实际应用进行分析讲解、现场演示，很快消除了部分工程师的抗拒情绪，并且在供应商和用户之间建立了双向互动的管道。针对小家电产品的特点，欧特克为艾美特的几款典型产品制定详细的设计流程，帮助深圳艾美特的工程师按照流程进行快速开发。与此同时，由于这些问题在小家电制造行业具备一定的共性，在解决问题的过程中，欧特克的产品和解决方案也更加贴近小家电制造行业用户的特殊需求。

在接受欧特克提供的针对性培训之外，深圳艾美特也注重在企业内部营造学习和使用Inventor的良好氛围。受欧特克举办Inventor设计大赛的启发，深圳艾美特在今年5月至7月间组织了自己的Inventor设计竞赛，并且截至目前90%的竞赛作品都已经投产。很多初学Inventor的工程师在竞赛中有着令人惊讶的表现。一个名叫刘乐的助理工程师大学毕业后进厂还不到半年，接触Inventor只有短短两个月的时间，凭着高度的自信他为自己争取到一个法国客户的浴室壁挂电暖气设计项目。在总共只有一个礼拜的项目周期要求下，他仅用三天时间就完成了全部设计并且一次性测试通过，打破了以往电暖气测试往往“难产”的惯例，最终摘得二等奖，印证了Inventor易学易用、容易上手的特点。

“在艾美特，我们的工程师都非常忙碌，从设计、开发到生产一直跟下去，平时还要参加各种各样的会议，所以大部分设计时间都被挤压到晚上。因此Inventor易学易用的优势更加凸显出来，它帮助我们的工程师腾出更多的精力去了解客户需求并深入到生产一线，使我们的产品能够更好地满足全球客户的差异化需求。”从廖明虎的讲话中，我们可以感知艾美特工程师团队肩负的使命--借助领先的三维数字化样机解决方案，将从生产一线得来的实务经验转化成推动企业实现突破的生产力，帮助艾美特小家电在全球化竞争中占据先机。