而我们的教育是一种多知多懂、自高自大的教育，我们常常听学习音乐的人说：音乐是至高无上的人类语言；听学习绘画的人说：美术是至高无上的人类思想；学习京剧的人说：京剧是至高无上的国粹，等等等等……其实在这个世界上，除了饭碗里的食物之外，根本就没有什么是至高无上的事，我们对于专业技能的利欲熏心导致了我们越来越无知，像是一群设计之井里的蛤蟆。

倾听，是我们成为设计师必须养成的生活习惯，做好一个听众比自己演说重要得多，并且当面对我们服务的商业世界，设计师的无知是显而易见的，我们从来就没有接受过金融、营销、市场、渠道、传媒推广等等的教育，又何言帮助别人解决问题呢？所以，在很多情况下，客户是我们的老师，倾听是我们最简便而且有效的学习方式。
放下设计师的臭架子吧，面对客户和工作，让我们从学生开始，让我们把“倾听”当作我们的修养，在工作上在生活里，做好一个智慧的倾听者，因为答案往往就在别人的话语里。

G. 把客人养成一群懒汉，把老板喂成一口肥猪

昨天，我受邀参加《名牌》杂志在上海东方艺术中心举办的“2007华人精英颁奖典礼”，在获奖嘉宾中，我看见了奥美大中华区的董事长宋轶铭先生，老头子高傲洒脱的演讲，深深地折服了我，那种凌驾一切的风采让我仿佛感到眼前的人好像是滚石的坏老头Mick Jagger。我决定跟他打招呼，并设法让他注意我，在交换名片时，我断定我的名片一定会被淹没在他成堆的卡片里，于是我对他说：
“如果有时间，请您一定要看我的网站，因为20年后我会成为你。”
“是吗？你能做到吗？”果然见效，他笑了，并且开始阅读我名片上公司的名字：“早晨设计。”

虽然这是一个简单的引人注意的社交小技巧，但也不是我轻狂的无稽之谈，因为我早就艰难渡过了盲目轻狂的年纪，因为我已经找到了成功的秘诀：勤奋。

很多初出茅庐的设计师写信向我请教成功之道，我的回信永远是这两个字，有人回信骂我假正经，或责怪我敷衍他们，我只有无奈地一笑。真理往往简单到尽人尽知，只是大多数人做不到而已。比如人人都想成佛，但成佛之道只有一个字：爱，爱亲人、爱朋友、爱陌生人、爱敌人、爱所有人，可是我们凡人永远也做不到这个。

还有人问我：“为什么早晨设计拥有那么多长期的客户，你们的公关成本有多少？”我还是无奈地一笑。把客人养成懒汉，是我十年经营的最大收获，现在我的客户不管遇到什么问题，脑子里第一个想到的就是魏来。记得我还是一个普通设计师的时候，什么都不会，一次在香山和许谦开会时，有人说外聘的文案人员没有到位，棘手的几篇文稿还没人写，许谦环视与会者说：
“魏来那就你写吧！”
“这不是我的工作，我只是一个平面设计师而已，不会写作！”我第一不情愿做份外的事，第二我确实不懂。
“中国常用汉字就2000个，你都认识 。”许谦一向刻薄。

我现在能够长篇累牍地写作，滔滔不绝地演讲，都仰仗那时侯许谦对我严格的训练，至今我都很感谢他。对于一个有欲望成功的人来说，这个该我做那个不该我做的想法，是事业道路上的最大阻碍。

最后我想告诉你的是：当有一天你发现你的老板被你养成一口肥猪的时候，当有一天你的老板事事都依赖于你的时候，我告诉你，你取代他的日子终于来了。

2007年10月31日动笔于英国伯明翰Emast酒店，2007年12月5日完成于上海首席公馆酒店。